Les présentes conditions encadrent votre utilisation de lydelia.com et chacune des commandes que vous y passez. En naviguant sur le site ou en achetant chez nous, vous les acceptez : lisez-les donc, elles sont courtes et nous avons tâché de les écrire dans des mots qu’on peut réellement suivre. Les termes « nous » et « Lydelia » y désignent Lydelia Olive Oil, de Montréal, au Québec.
Utilisation du site
Vous ne pouvez utiliser notre site qu’à des fins licites. Merci de ne pas nuire à son fonctionnement, de ne pas tenter d’y accéder autrement que par l’interface prévue, et de ne pas en extraire le contenu à des fins commerciales. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer toute partie du site à tout moment — nous éviterons de le faire sans préavis lorsqu’une de vos commandes est en cours.
Nos produits
Nous vendons une huile d’olive extra vierge d’origine unique, extraite à froid à partir d’olives Koroneiki cultivées dans les oliveraies de notre famille en Laconie, en Grèce, et embouteillée avec son année de récolte sur l’étiquette. Nous la décrivons et la photographions le plus fidèlement possible. Les détails de bouteille et d’étiquette peuvent varier légèrement d’une récolte à l’autre, et les couleurs à l’écran ne rendent jamais exactement ce qu’il y a dans la bouteille. Le tout est offert sous réserve de disponibilité.
Prix et commandes
Les prix sont affichés en dollars canadiens, hors taxes et hors frais de livraison, calculés au moment du paiement. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais jamais après que vous ayez passé commande.
Passer une commande constitue une offre d’achat ; le contrat se forme lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande — par exemple si un article est épuisé, si un prix ou une description était manifestement erroné, ou si nous soupçonnons une fraude. Si nous annulons une commande que vous avez déjà payée, vous êtes remboursé intégralement, rapidement et sans discussion.
Paiement
Le paiement est perçu en totalité au moment de la commande par l’entremise de notre fournisseur de paiement sécurisé. Vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement que vous nous fournissez. Nous ne conservons pas vos données de carte complètes.
Livraison
Nous livrons actuellement partout au Canada. Les options, les frais et les délais estimés de livraison sont indiqués au moment du paiement. Les délais sont des estimations, non des garanties : une fois le colis confié au transporteur, son acheminement lui appartient. Les risques vous sont transférés à la livraison à l’adresse que vous nous avez donnée — vérifiez-la donc avant de confirmer.
Retours et remboursements
L’huile d’olive étant un produit alimentaire, toutes les ventes sont finales. Si votre commande arrive endommagée, coulante, erronée ou non conforme à sa description, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous la remplacerons ou la rembourserons. Notre page retours en présente tout le détail, y compris ce qu’il faut nous transmettre et le délai d’un remboursement.
Rien de tout cela n’affecte la garantie légale de qualité dont vous bénéficiez en vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec, qui s’applique quoi que disent les présentes conditions.
Votre compte
Si vous créez un compte, gardez votre mot de passe pour vous et prévenez-nous si vous croyez que quelqu’un d’autre le connaît. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte. Nous pouvons suspendre un compte utilisé pour nuire au site ou à d’autres clients.
Propriété intellectuelle
Tout ce qui se trouve sur ce site — textes, photographies, le nom et les marques Lydelia, ainsi que le design lui-même — nous appartient ou appartient à nos concédants. Vous êtes les bienvenus pour créer un lien vers nous et partager nos pages. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ni exploiter commercialement notre contenu sans notre autorisation écrite.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale à l’égard d’une commande se limite au montant que vous avez payé pour celle-ci, et nous ne répondons pas des dommages indirects tels qu’une perte de profits ou une interruption d’activité. Rien ici n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être — notamment en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, y compris la responsabilité pour un préjudice causé par un défaut du produit.
Vie privée
Notre traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.
Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre ces conditions à jour de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment où vous passez commande est celle qui régit cette commande : une modification ultérieure ne s’applique jamais rétroactivement à un achat déjà effectué.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, dont la Loi sur la protection du consommateur. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal, au Québec — même si nous préférerons toujours régler la question par courriel d’abord.
Nous joindre
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Dernière mise à jour : juillet 2026.