{"id":504,"date":"2026-07-30T11:56:15","date_gmt":"2026-07-30T15:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/lydelia.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-07-30T11:56:15","modified_gmt":"2026-07-30T15:56:15","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lydelia.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Lydelia Olive Oil est une entreprise familiale \u00e9tablie \u00e0 Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous visitez <a href=\"https:\/\/lydelia.com\">lydelia.com<\/a> ou achetez chez nous, pourquoi nous les recueillons, qui d&rsquo;autre y a acc\u00e8s, et ce que vous pouvez nous demander d&rsquo;en faire. Nous l&rsquo;avons volontairement r\u00e9dig\u00e9e en langage clair \u2014 si quelque chose vous semble obscur, \u00e9crivez-nous et nous vous l&rsquo;expliquerons.<\/p>\n<h2>Ce que nous recueillons<\/h2>\n<p>Nous ne demandons que ce dont nous avons r\u00e9ellement besoin pour faire fonctionner la boutique :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Renseignements de commande et de livraison<\/strong> \u2014 vos nom, adresse courriel, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresses de facturation et de livraison. Sans eux, nous ne pouvons ni enregistrer une commande ni vous la faire parvenir.<\/li>\n<li><strong>Renseignements de paiement<\/strong> \u2014 trait\u00e9s par notre fournisseur de paiement, jamais par nous. Nous recevons la confirmation que le paiement a r\u00e9ussi, le type de carte et ses quatre derniers chiffres. Votre num\u00e9ro de carte complet n&rsquo;atteint jamais nos serveurs.<\/li>\n<li><strong>Renseignements de compte<\/strong> \u2014 si vous cr\u00e9ez un compte, nous conservons votre profil et l&rsquo;historique de vos commandes afin d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer vos prochains achats.<\/li>\n<li><strong>Vos messages<\/strong> \u2014 tout ce que vous nous \u00e9crivez par le formulaire de contact, par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone, afin de vous r\u00e9pondre et de reprendre l&rsquo;\u00e9change plus tard.<\/li>\n<li><strong>Utilisation du site<\/strong> \u2014 pages consult\u00e9es, r\u00e9gion approximative, type de navigateur et d&rsquo;appareil. Ces donn\u00e9es sont globales et analytiques : elles nous servent \u00e0 voir quelles pages fonctionnent, pas \u00e0 dresser votre profil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements aupr\u00e8s d&rsquo;enfants.<\/p>\n<h2>Pourquoi nous les utilisons<\/h2>\n<p>Nous utilisons vos renseignements pour traiter et livrer votre commande, vous envoyer les confirmations et les avis d&rsquo;exp\u00e9dition, r\u00e9pondre \u00e0 vos questions, pr\u00e9venir la fraude et les abus, respecter nos obligations comptables et fiscales, et am\u00e9liorer le site et nos produits. Nous n&rsquo;envoyons de courriels promotionnels que si vous nous l&rsquo;avez demand\u00e9, et chacun d&rsquo;eux comporte un lien de d\u00e9sabonnement fonctionnel.<\/p>\n<h2>Avec qui nous les partageons<\/h2>\n<p>Nous ne vendons, ne louons et n&rsquo;\u00e9changeons vos renseignements personnels avec personne, \u00e0 aucun prix. Nous ne les communiquons qu&rsquo;aux prestataires qui rendent une commande possible, et uniquement pour la part qui les concerne :<\/p>\n<ul>\n<li>notre fournisseur de paiement, pour encaisser les paiements et traiter les remboursements ;<\/li>\n<li>nos transporteurs, pour livrer votre colis ;<\/li>\n<li>l&rsquo;h\u00e9bergeur de notre site et notre fournisseur de courriel, qui conservent les donn\u00e9es pour notre compte ;<\/li>\n<li>les autorit\u00e9s publiques, lorsque la loi l&rsquo;exige v\u00e9ritablement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certains de ces prestataires exercent hors du Qu\u00e9bec : vos renseignements peuvent donc \u00eatre conserv\u00e9s ou trait\u00e9s ailleurs au Canada ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger et \u00eatre soumis aux lois de ces territoires. Nous \u00e9valuons ce risque avant de confier des renseignements \u00e0 un prestataire et exigeons par contrat une protection ad\u00e9quate.<\/p>\n<h2>T\u00e9moins (cookies)<\/h2>\n<p>Les t\u00e9moins sont de petits fichiers que votre navigateur conserve pour nous. Ils nous servent \u00e0 m\u00e9moriser le contenu de votre panier, \u00e0 vous garder connect\u00e9, \u00e0 retenir votre choix de langue entre le fran\u00e7ais et l&rsquo;anglais et \u2014 avec votre consentement \u2014 \u00e0 mesurer l&rsquo;utilisation du site. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les r\u00e9glages de votre navigateur ; sans les t\u00e9moins essentiels, le panier et la commande ne fonctionneront pas correctement.<\/p>\n<h2>Combien de temps nous les conservons<\/h2>\n<p>Les commandes et les factures sont conserv\u00e9es aussi longtemps que nos obligations fiscales et comptables l&rsquo;exigent, soit actuellement sept ans. Les renseignements de compte sont conserv\u00e9s jusqu&rsquo;\u00e0 la fermeture de votre compte. Les messages sont conserv\u00e9s deux ans apr\u00e8s notre dernier \u00e9change. Lorsqu&rsquo;un renseignement n&rsquo;est plus n\u00e9cessaire aux fins pour lesquelles il a \u00e9t\u00e9 recueilli, nous le d\u00e9truisons ou l&rsquo;anonymisons.<\/p>\n<h2>Comment nous les prot\u00e9geons<\/h2>\n<p>L&rsquo;ensemble du site est servi par une connexion chiffr\u00e9e (HTTPS), l&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es de commande est limit\u00e9 aux personnes qui en ont besoin pour pr\u00e9parer votre envoi, et nos syst\u00e8mes sont tenus \u00e0 jour. Aucun syst\u00e8me n&rsquo;est parfait : si un incident de confidentialit\u00e9 pr\u00e9sentait un risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux, nous vous en aviserions, ainsi que la <em>Commission d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information<\/em>, comme la loi l&rsquo;exige.<\/p>\n<h2>Vos droits<\/h2>\n<p>En vertu de la loi qu\u00e9b\u00e9coise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9, vous pouvez nous demander de :<\/p>\n<ul>\n<li>vous dire quels renseignements personnels nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet et vous en remettre copie ;<\/li>\n<li>corriger tout renseignement inexact ou incomplet ;<\/li>\n<li>supprimer les renseignements que nous n&rsquo;avons plus de raison de conserver ;<\/li>\n<li>retirer un consentement d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9, par exemple pour l&rsquo;infolettre ou les statistiques ;<\/li>\n<li>vous communiquer vos renseignements dans un format technologique structur\u00e9 et couramment utilis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9crivez-nous et nous r\u00e9pondrons dans les 30 jours. Nous pourrions d&rsquo;abord devoir confirmer votre identit\u00e9, afin que personne d&rsquo;autre ne puisse formuler une demande en votre nom. Si notre r\u00e9ponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter la question devant la Commission d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information du Qu\u00e9bec.<\/p>\n<h2>Modifications de cette politique<\/h2>\n<p>Si nous changeons notre fa\u00e7on de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page \u00e0 jour et en modifierons la date ci-dessous. Les changements importants seront annonc\u00e9s sur le site.<\/p>\n<h2>Nous joindre<\/h2>\n<p>Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels, y compris une demande d&rsquo;acc\u00e8s, de rectification ou de suppression, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Lydelia : <a href=\"mailto:lydeliaoliveoil@gmail.com\">lydeliaoliveoil@gmail.com<\/a> ou <a href=\"tel:4389381091\">438-938-1091<\/a>. Vous pouvez aussi utiliser notre <a href=\"\/fr\/nous-contacter\/\">formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juillet 2026.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lydelia Olive Oil est une entreprise familiale \u00e9tablie \u00e0 Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec. 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